Внедрение ИИ и автоматизация процессов для бизнеса
Нахожу работу, которую сотрудники повторяют вручную каждый день, и передаю её системе с искусственным интеллектом: обработку заявок, документы, отчёты, базу знаний, маркетинг. Встраиваю в то, что у вас уже есть, — 1С, CRM, почту, мессенджеры и таблицы.
Ваши системы
- 1С
- CRM
- Почта
- Telegram
- Таблицы
- Сайт
Автоматизация
- Правила и проверкисуммы, даты, обязательные поля
- ИИ — где нужно понять текстписьмо, документ, вопрос
- Журнал и человек в контуреспорное — сотруднику
Результат
- Карточка в CRMс источником и ответственным
- Сводка в 08:30продажи, заявки, остатки
- Сигнал об отклонениидо того, как станет проблемой
- 3системы спроектированы и запущены с нуля — работают на серверах
- 10+лет в маркетинге и управлении проектами
- 1Сначинал с внедрения 1С — понимаю учётные системы изнутри
01 — Ситуации
Когда компании нужна автоматизация
Менеджеры тонут в однотипных вопросах, заявки из разных каналов теряются или обрабатываются с опозданием.
Данные из счетов, накладных и договоров переносят в 1С и таблицы вручную — и потом ищут ошибки.
Отчёт для руководителя собирают целый день из нескольких систем, и к моменту готовности он уже устарел.
Ответы на внутренние вопросы знают двое опытных сотрудников, новички отвлекают их весь день.
Маркетинг держится на одном человеке: контент выходит нерегулярно, эффективность видна только до заявки.
Уже пробовали «нейросеть», но результат приходилось перепроверять, и сотрудники перестали пользоваться.
02 — Направления
Что я автоматизирую
Автоматизация процессов и интеграция систем
Связываю 1С, Битрикс24 и другие CRM, почту, Telegram и таблицы, чтобы данные двигались между ними сами. Автоматические отчёты и сводки, контроль сроков, уведомления об отклонениях.
Автоматизация процессов и интеграциис 1С и CRM 02
ИИ-агенты и ассистенты
Агенты, которые обрабатывают заявки, отвечают сотрудникам и клиентам по базе знаний компании и извлекают данные из документов. С проверкой результата и журналом каждого действия.
ИИ-агенты для заявок, документов и базы знаний 03Автоматизация маркетинга с ИИ
Контент-конвейер от поиска тем до публикации по расписанию, мониторинг конкурентов, цепочки прогрева в CRM и сквозная аналитика до выручки.
Автоматизация маркетинга и контента с помощью ИИ03 — Этапы
Как проходит внедрение ИИ в процессы компании
- 1 неделяДиагностика: список задач с оценкой эффекта
- 2–4 неделиПилот: работающий инструмент и замер «до и после»Первый результат — через 3–5 недель
- поэтапноВнедрение: остальные участки, обучение, документация
- ежемесячноСопровождение: стабильность и доработки
- Шаг 1
Диагностика
1 неделя
Разбираю процесс с сотрудниками, которые его выполняют. Считаю, сколько часов и денег он стоит сейчас и что изменит автоматизация. Результат — список задач с оценкой эффекта и стоимости. Если автоматизировать невыгодно, так и скажу.
- Шаг 2
Пилот
2–4 недели
Запускаю решение на одном участке на ваших реальных данных. Результат — работающий инструмент и замер эффекта «до и после».
- Шаг 3
Внедрение
поэтапно
Подключаю остальные участки по одному, обучаю сотрудников, передаю инструкции и документацию.
- Шаг 4
Сопровождение
ежемесячно
Слежу за стабильностью, разбираю сбои, дорабатываю по мере роста компании.
04 — Надёжность
Как сделать так, чтобы ошибка ИИ
не дошла до клиента
ИИ — только там, где он нужен
Расчёты, проверки и учёт выполняются обычными правилами. Модель подключается там, где нужно понять текст: разобрать письмо, извлечь данные из документа, ответить на вопрос.
Последнее слово — за человеком, где ошибка дорога
Спорные случаи уходят сотруднику, а правило «без одобрения не отправлять» заложено в систему.
Каждое действие записывается
По журналу видно, что сделала система, когда и почему.
Качество измеряется до запуска
Решение проверяется на наборе примеров с заранее известным правильным ответом, и проверка повторяется после каждого изменения.
Данные под контролем
Модель получает только то, что нужно для задачи. Что уходит во внешние сервисы, согласуем до начала работ.
Ответы — только по вашим документам
Модель опирается на базу знаний компании и показывает источник. Если ответа в документах нет, она не придумывает, а передаёт вопрос сотруднику.
05 — Примеры
Системы, которые уже работают
Контент-конвейер для стоматологической клиники
Раз в неделю система изучает вопросы пациентов и публикации конкурентов и, ориентируясь на «базу знаний» компании, готовит пост в фирменном стиле и отправляет его на двухступенчатое согласование (маркетологу и врачу). Одобренные посты публикуются в канале три раза в неделю без ручного труда.
Автоматизация маркетингаСигнальный бот для торговли сырьевыми фьючерсами
Бот следит за четырьмя сырьевыми товарами: котировки, биржевые запасы, макростатистика и новости из восьми источников сводятся в оценку силы сигнала по 13 факторам. Каждый день в 08:30 в Telegram приходит сводка по всем активам и новостной дайджест по 30 мировым новостным лентам. Днём рынок проверяется каждые 15 минут.
Автоматизация процессовИИ-репетитор для подготовки к ЕГЭ и ОГЭ
Помощник задаёт наводящие вопросы и объясняет теорию по эталонным учебникам. Развёрнутые решения, присланные текстом или фотографией листа, проверяет по критериям экзамена. Сервис содержит базу из более 10 000 задач в соответствии с кодификаторами ФИПИ.
ИИ-агенты и ассистенты
06 — Обо мне
Маркетолог, который пишет код
Меня зовут Вадим Царегородцев. Карьеру начинал с внедрения 1С, затем десять лет занимался маркетингом и управлением проектами: вывел строительную фирму на московский рынок под новым брендом, настраивал CRM, описывал регламенты продаж и склада.
Этот опыт научил меня сначала считать, а потом писать код: сколько часов сотрудники тратят на задачу, во что это обходится бизнесу и за какой срок окупятся вложения. Если выгоды нет, прямо об этом предупреждаю до разработки.
Последние два года сам создаю ИИ-системы — от замысла до сервера. Три из них уже приносят пользу: ведут канал стоматологической клиники, каждое утро присылают сводку по сырьевому рынку, помогают школьникам готовиться к ЕГЭ.
Изнутри знаю, как устроены учёт и коммерция, поэтому с собственником и командой говорю на одном языке.
07 — Технологии
На чём строю системы
Сам проектирую, пишу и запускаю решения на сервере — от языковой модели до базы данных и мониторинга.
Языковые модели
Работа с ИИ
Автоматизация и интеграции
Разработка
Данные
Инфраструктура
08 — Стоимость
Сколько стоит внедрение ИИ
Стоимость зависит от процесса и числа систем, поэтому работа начинается с диагностики с фиксированной ценой. После неё вы получаете точную оценку пилота.
| Формат | Что входит | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Диагностика | Разбор процесса, расчёт эффекта, план пилота | 1 неделя | от 30 000 ₽ |
| Пилот | Работающее решение на одном участке и замер эффекта | 2–4 недели | от 120 000 ₽, фиксированная |
| Внедрение | Остальные участки, обучение, документация | По этапам | Цена этапа согласуется заранее |
| Сопровождение | Контроль стабильности, исправление сбоев, доработки | Ежемесячно | от 20 000 ₽ в месяц |
Подписки на внешние сервисы и языковые модели оплачиваются по фактическому расходу; оценку ежемесячных затрат даю на диагностике.
09 — Вопросы
Частые вопросы
01С чего начать внедрение ИИ в компании?
С одного процесса, который повторяется каждый день и отнимает больше всего времени: обработка заявок, перенос данных из документов, сбор отчётов. На нём проще всего измерить эффект и показать сотрудникам пользу.
02Нужно ли менять 1С или CRM?
Нет. Решение подключается к системам, которые у вас уже есть, учёт остаётся там, где ведётся сейчас.
03ИИ будет ошибаться?
Любая модель иногда ошибается. Поэтому расчёты и проверки выполняются обычными правилами, спорные случаи уходят сотруднику, а точность измеряется на ваших примерах до запуска.
04Нужен ли нам свой программист?
Нет. Разработку, запуск и сопровождение я беру на себя. От вас нужен сотрудник, который знает процесс.
05Что будет, если мы перестанем работать вместе?
Система, документация и доступы остаются у вас. Поддерживать решение сможет другой специалист.
10 — Заявка
Опишите процесс, который отнимает больше всего времени
За 30 минут разберём его вместе: что можно автоматизировать, какой будет эффект и с чего начать. Консультация бесплатная.
Или напишите напрямую